Kebijakan Privasi

LeadPintar (“kami”) menghargai privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan regulasi perlindungan data internasional yang berlaku, termasuk General Data Protection Regulation (GDPR) Uni Eropa.

Alamat: Bali, Indonesia

a. Data yang Anda berikan langsung

• Nama, nomor telepon/WhatsApp, dan email melalui formulir kontak
• Nama usaha, jenis bisnis, dan tantangan utama yang disampaikan kepada chatbot AI kami
• Isi pesan dan percakapan dengan asisten AI kami

b. Data yang dikumpulkan otomatis

• Alamat IP dan informasi perangkat (browser, sistem operasi)
• Data penggunaan website (halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan) melalui Google Analytics — hanya jika Anda memberikan persetujuan cookie
• Session ID untuk tracking percakapan chatbot

• Merespons pertanyaan dan permintaan konsultasi Anda
• Menyediakan layanan AI chatbot yang relevan
• Menganalisis penggunaan website untuk peningkatan layanan (dengan persetujuan Anda)
• Mengirimkan informasi terkait layanan kami (jika Anda menyetujui)
• Memenuhi kewajiban hukum

• Persetujuan Anda — untuk formulir kontak, percakapan chatbot, dan cookie analitik
• Kepentingan sah — untuk keamanan website dan pencegahan penyalahgunaan
• Kewajiban hukum — untuk memenuhi ketentuan perundang-undangan yang berlaku

Website kami menggunakan asisten AI (chatbot) untuk membantu Anda. Perlu diketahui:

• Anda berkomunikasi dengan kecerdasan buatan, bukan manusia
• Percakapan direkam dan disimpan untuk peningkatan layanan
• Data percakapan diproses oleh penyedia layanan AI kami di server yang berlokasi di luar Indonesia
• Kami menerapkan langkah keamanan yang memadai untuk transfer data internasional
• Anda dapat meminta penghapusan riwayat percakapan Anda kapan saja

Kami dapat membagikan data Anda kepada pihak ketiga berikut untuk keperluan yang telah disebutkan:

• Penyedia layanan AI — untuk pemrosesan percakapan chatbot (server di luar Indonesia)
• Google Analytics — untuk analitik website (data dianonimkan, hanya dengan persetujuan cookie Anda)

Kami memastikan pihak ketiga memberikan tingkat perlindungan yang setara sesuai UU PDP dan regulasi internasional yang berlaku.

Beberapa data Anda mungkin ditransfer ke dan diproses di negara di luar Indonesia. Kami memastikan langkah pengamanan yang memadai, termasuk:

• Perjanjian pemrosesan data dengan semua penyedia layanan
• Enkripsi data dalam transmisi dan penyimpanan
• Pembatasan akses berdasarkan kebutuhan

Website kami menggunakan cookie berdasarkan persetujuan Anda:

• Cookie esensial — diperlukan agar website berfungsi (tidak memerlukan persetujuan)
• Cookie analitik — Google Analytics untuk pemahaman penggunaan website (memerlukan persetujuan)

Anda dapat mengatur preferensi cookie kapan saja melalui tautan “Pengaturan Cookie” di bagian bawah website atau melalui pengaturan browser Anda. Cookie analitik tidak akan dimuat tanpa persetujuan Anda.

• Data kontak dan lead: 12 bulan sejak interaksi terakhir
• Percakapan chatbot: 6 bulan
• Data analytics: sesuai kebijakan Google Analytics

Setelah masa penyimpanan berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan.

Sesuai UU PDP dan regulasi perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses data pribadi Anda yang kami simpan
• Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Menghapus data pribadi Anda (“hak untuk dilupakan”)
• Membatasi atau menolak pemrosesan data Anda
• Menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin (portabilitas)
• Menarik persetujuan yang telah Anda berikan kapan saja
• Menolak keputusan yang dibuat sepenuhnya secara otomatis

Untuk mengajukan hak-hak di atas, hubungi kami melalui email [email protected] atau WhatsApp +62 852-0589-4602. Kami akan merespons dalam waktu 3 × 24 jam.

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional, termasuk enkripsi data, pembatasan akses, dan monitoring keamanan. Jika terjadi pelanggaran data, kami akan memberitahu Anda dan otoritas terkait sesuai ketentuan yang berlaku.

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 16 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari anak-anak. Jika Anda percaya kami telah mengumpulkan data dari seorang anak, silakan hubungi kami segera.

Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru.

Untuk pertanyaan tentang kebijakan ini atau data pribadi Anda: